1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru značiek Sponser a Hutchinson a súvisiaceho tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.velon.sk.
1.2 Predávajúcim a obchodníkom je:
VELON s. r. o.
Medená 5/101
811 02 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 46186450
DIČ: 2023329803
IČ DPH: SK2023329803
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 74917/B
Telefón: +421 908 905 038
E-mail: info@velon.sk
Webové sídlo: www.velon.sk
1.3 Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Právne vzťahy so spotrebiteľom sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Právne vzťahy s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, sa riadia najmä Obchodným zákonníkom.
1.4 Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia. V závislosti od druhu tovaru môžu byť príslušné aj iné orgány dohľadu, najmä orgány verejného zdravotníctva alebo potravinového dozoru.
1.5 Tieto obchodné podmienky sú dostupné na webovom sídle predávajúceho tak, aby sa s nimi kupujúci mohol oboznámiť pred odoslaním objednávky. Predávajúci zašle kupujúcemu potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim. Obchodné podmienky budú kupujúcemu zaslané aj na trvanlivom médiu, najmä ako príloha e-mailu s potvrdením objednávky alebo iným vhodným spôsobom umožňujúcim ich uchovanie.
2. Tovar, ceny a DPH
2.1 Predávajúci predáva prostredníctvom e-shopu najmä športové potreby, cyklistický tovar, pneumatiky, športovú výživu, výživové doplnky a súvisiaci tovar značiek Sponser a Hutchinson.
2.2 Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope, najmä názov produktu, značka, variant, množstvo, hmotnosť, veľkosť, zloženie, použitie alebo iné relevantné vlastnosti podľa povahy konkrétneho tovaru.
2.3 Všetky ceny sú uvedené v mene euro (EUR). Ceny uvedené v e-shope sú konečné ceny vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo objednávke uvedené inak.
2.4 Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku alebo iné doplnkové služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Náklady na dopravu a prípadné poplatky sú uvedené na stránke Doprava a platba a zároveň v košíku alebo v pokladni pred záväzným odoslaním objednávky.
2.5 Kupujúci pred odoslaním objednávky vidí celkovú cenu objednávky vrátane ceny tovaru, DPH, nákladov na dodanie a prípadných ďalších poplatkov.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
3.1 Kupujúci objednáva tovar vložením tovaru do košíka, vyplnením potrebných údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a odoslaním objednávky.
3.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť údaje uvedené v objednávke.
3.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že objednávka obsahuje povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.
3.4 Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Potvrdenie objednávky je zaslané na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
3.5 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť alebo ju zrušiť, najmä ak tovar nie je dostupný, cena alebo popis tovaru obsahoval zjavný omyl, kupujúci uviedol nesprávne alebo neúplné údaje, alebo ak existujú zákonné, prepravné, dovozné alebo vývozné obmedzenia.
4. Platobné podmienky
4.1 Dostupné spôsoby platby sú uvedené na stránke Doprava a platba a v pokladni pred odoslaním objednávky.
4.2 Predávajúci môže umožniť najmä platbu platobnou kartou, platbu prostredníctvom platobnej brány, platbu na dobierku alebo iný spôsob platby uvedený v e-shope.
4.3 Pri platbe kartou alebo prostredníctvom platobnej brány prebieha platba cez zabezpečené rozhranie poskytovateľa platobných služieb. Predávajúci nespracúva a neuchováva úplné údaje o platobnej karte kupujúceho.
4.4 Objednávka je vybavená po jej potvrdení a po splnení platobných podmienok podľa zvoleného spôsobu platby.
5. Dodanie tovaru, náklady na dopravu a obmedzenia dodania
5.1 Spôsoby dodania, dostupné dopravné služby, krajiny dodania a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba a zároveň v košíku alebo v pokladni pred odoslaním objednávky.
5.2 Ak nie je pri produkte alebo pri konkrétnom spôsobe dodania uvedená kratšia dodacia lehota, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy.
5.3 Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezme všetky časti objednaného tovaru. Ak sa tovar z jednej objednávky dodáva samostatne, považuje sa tovar za prevzatý prevzatím posledného dodaného tovaru.
5.4 Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať, či zásielka nie je zjavne poškodená. Ak je zásielka poškodená, odporúča sa túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.
5.5 Objednávky mimo štandardne podporovaných krajín dodania je možné vybaviť len po individuálnej dohode s predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, ak dodanie nie je možné z dôvodu prepravných, colných, dovozných, vývozných, daňových alebo iných právnych obmedzení.
6. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2 Pri objednávke, v ktorej sa tovar dodáva oddelene, plynie lehota na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia posledného dodaného tovaru. Pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov plynie lehota odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu.
6.3 Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6.4 Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu:
e-mailom na adresu info@velon.sk,
písomne na adresu sídla predávajúceho,
alebo prostredníctvom funkcie Odstúpiť od zmluvy tu, ktorá je dostupná na webovom sídle predávajúceho.
6.5 Oznámenie o odstúpení musí obsahovať údaje potrebné na identifikáciu objednávky a kupujúceho, najmä meno a priezvisko, číslo objednávky alebo iný identifikátor zmluvy, kontaktný e-mail a vyhlásenie, že spotrebiteľ odstupuje od zmluvy.
6.6 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
6.7 Ak spotrebiteľ využije online funkciu Odstúpiť od zmluvy tu, predávajúci mu bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, najmä e-mailom.
7. Vrátenie tovaru a vrátenie platieb pri odstúpení od zmluvy
7.1 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
7.2 Tovar sa vracia na adresu sídla predávajúceho, ak predávajúci neoznámi spotrebiteľovi inú adresu určenú na vrátenie tovaru.
7.3 Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci neoznámi inak.
7.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté od spotrebiteľa na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
7.5 Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bol tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
7.6 Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby. Spotrebiteľovi tým nesmú vzniknúť ďalšie poplatky.
7.7 Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. V takom prípade predávajúci vráti náklady na dodanie len vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.
7.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
8. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
8.1 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak ide o:
tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
tovar, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
8.2 Pri športovej výžive, výživových doplnkoch, hygienicky balenom tovare a inom obdobnom tovare nemožno odstúpiť od zmluvy v rozsahu, v akom ide o tovar uzavretý v ochrannom alebo hygienickom obale, ktorý bol po dodaní otvorený, porušený alebo inak znehodnotený tak, že ho nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov. Pri ostatnom tovare sa výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy uplatnia len v prípadoch stanovených zákonom.
9. Zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok
9.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru.
9.2 Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, ako ju zistí, najneskôr však v zákonnej lehote zodpovednosti predávajúceho za vady.
9.3 Spotrebiteľ môže reklamáciu uplatniť:
e-mailom na adrese info@velon.sk,
písomne na adrese sídla predávajúceho,
alebo iným preukázateľným spôsobom, ktorý umožní identifikovať kupujúceho, objednávku a vytýkanú vadu.
9.4 Pri uplatnení reklamácie spotrebiteľ uvedie najmä svoje meno a kontaktné údaje, číslo objednávky, označenie reklamovaného tovaru, opis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie, ak si ho vie zvoliť.
9.5 Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie reklamácie a vybaví reklamáciu v primeranej lehote. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnymi okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť.
9.6 Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom právo najmä na odstránenie vady opravou alebo výmenou, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.
9.7 Spotrebiteľ si môže zvoliť odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.
9.8 Predávajúci znáša náklady spojené s odstránením vady, za ktorú zodpovedá, vrátane primeraných nákladov na prevzatie reklamovaného tovaru a jeho opätovné dodanie spotrebiteľovi.
9.9 Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne alebo e-mailom.
9.10 Opotrebovanie spôsobené bežným používaním, nesprávnym používaním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo zásahom tretej osoby sa nepovažuje za vadu, za ktorú zodpovedá predávajúci.
10. Alternatívne riešenie sporov
10.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
10.2 Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa osobitných právnych predpisov.
10.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
11. Ochrana osobných údajov
11.1 Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na webovom sídle predávajúceho.
11.2 Predávajúci spracúva osobné údaje najmä na účely vybavenia objednávky, dodania tovaru, vystavenia účtovných dokladov, vybavenia reklamácií, plnenia zákonných povinností a komunikácie so zákazníkom.
11.3 Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté tretím stranám, najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným alebo technickým poskytovateľom, ak je to potrebné na vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností.
11.4 Platobné údaje pri platbe kartou spracúva poskytovateľ platobných služieb. Predávajúci nespracúva a neuchováva úplné údaje o platobnej karte.
11.5 Informácie o používaní súborov cookies sú uvedené v cookie lište alebo v samostatných informáciách o cookies na webovom sídle predávajúceho.
12. Záverečné ustanovenia
12.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovom sídle predávajúceho.
12.2 Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky.
12.3 Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
12.4 Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.